第三種零售——社區(qū)團(tuán)購(gòu)
2020-07-29
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隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，越來越多的實(shí)體經(jīng)濟(jì)開始了從線下經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)到線上經(jīng)營(yíng)的過渡。對(duì)于零售業(yè)來說，線上經(jīng)營(yíng)已成為一種普遍大眾化的零售經(jīng)營(yíng)模式。那么何為社區(qū)團(tuán)購(gòu)？顧客在商家組織的微信群里下單預(yù)訂，之后到指定的提貨點(diǎn)提貨，這種購(gòu)物模式稱為社區(qū)團(tuán)購(gòu)。如何把社區(qū)團(tuán)購(gòu)做好，以下這幾點(diǎn)很關(guān)鍵：
一、社區(qū)拼團(tuán)的基礎(chǔ)——微信群。
首先要建立社區(qū)團(tuán)購(gòu)的微信群，微信群是開展社區(qū)團(tuán)購(gòu)的基礎(chǔ)。結(jié)合現(xiàn)在門店來說，門店現(xiàn)在微信群少則5個(gè)，多則10多個(gè)。但是從下單量來看，往往購(gòu)買的總是那幾個(gè)人，即下單量達(dá)不到門店預(yù)期。這就需要群主不單單是建立微信群，還需要日常的維護(hù)與管理，同時(shí)需要再去挖掘新人進(jìn)入微信群，不斷有新鮮血液的加入，要不然長(zhǎng)期反復(fù)，很難對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)有突破性的進(jìn)展。另外，選品的新奇特或非常吸引顧客也能一定程度上規(guī)避這種“尷尬”。
二、工具要選好。
做團(tuán)購(gòu)，工具很重要。現(xiàn)在門店多以微信接龍的方式進(jìn)行，這種方式有好處也有劣處。好處在于操作方便，只需在群內(nèi)打字接龍就好，對(duì)于一些中老年群體，這種方式簡(jiǎn)單方便，同時(shí)對(duì)下單量也能一眼看到；劣處在于微信接龍只是簡(jiǎn)單的接龍，客戶并沒有支付貨款，存在著貨到了，而顧客突然不想要了。
那么還有種工具就是小程序。小程序是現(xiàn)在很多零售業(yè)都在用的社區(qū)團(tuán)購(gòu)工具。好處在于方便快捷，貨品信息一目了然，而且顧客可以直接在上面下單付款，這就有了一種保障，避免貨進(jìn)了，顧客還未付款就退貨的情況。但是使用小程序購(gòu)物的客戶群體多為年輕人，中老年人群體可能對(duì)于這種購(gòu)物方式還存在著不會(huì)使用，不會(huì)操作的現(xiàn)象，會(huì)造成部分顧客群體的流失。針對(duì)這個(gè)問題，門店需要把日常工作做細(xì)，耐心教會(huì)每一位到店的中老年顧客正確、熟練使用小程序。
選品。社區(qū)團(tuán)購(gòu)是超市業(yè)務(wù)的線上化，目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)做的事情就是把短計(jì)劃商品結(jié)構(gòu)線上化。何為短計(jì)劃商品，主要滿足顧客以周為采購(gòu)周期的商品組合，如糧油米面，家清日化等，這些商品客戶要得不急，次日提貨完全可以。由于超市的商品組織要兼顧到店顧客的即時(shí)性消費(fèi)，所以超市商品結(jié)構(gòu)基本上囊括了便利店的商品結(jié)構(gòu)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)選品的邏輯就是：當(dāng)?shù)氐?ldquo;超市商品結(jié)構(gòu)-便利店商品結(jié)構(gòu)”。根據(jù)以往的團(tuán)購(gòu)來看，每期拼團(tuán)必須至少要有一個(gè)爆款商品做引流。爆款低價(jià)商品，會(huì)帶動(dòng)其他商品的銷量，也會(huì)有新顧客的增加，達(dá)到宣傳的目的。
采購(gòu)。采購(gòu)在社區(qū)團(tuán)購(gòu)里扮演著重要的角色。首先，采購(gòu)的商品要與線下有所區(qū)別，
如果線下正在搞著相關(guān)促銷活動(dòng)，那么就沒有必要再在線上來做。即使供應(yīng)商已經(jīng)在線下有供貨，采購(gòu)人員也要要求供應(yīng)商針對(duì)拼團(tuán)重新提報(bào)更低的價(jià)格。部分在線下比較動(dòng)銷比較慢的生鮮商品，可以放在線上賣，避免店內(nèi)庫(kù)存，例如榴蓮、車?yán)遄舆@些產(chǎn)品在線下動(dòng)銷很慢，但在線上銷售卻很好。線上消費(fèi)者偏年輕，更舍得花錢，而線上預(yù)訂消費(fèi)者可以享受價(jià)格的福利。采購(gòu)人要對(duì)生鮮價(jià)格，質(zhì)量做到完全的把控。在采購(gòu)渠道方面，除了傳統(tǒng)供應(yīng)商以外，京東、阿里這些線上平臺(tái)，也可以作為采購(gòu)的渠道之一。
中國(guó)是世界是上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最發(fā)達(dá)的國(guó)家之一，社區(qū)團(tuán)購(gòu)其實(shí)是這個(gè)優(yōu)勢(shì)在零售行業(yè)的具體體現(xiàn)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)——第三零售，是現(xiàn)在中國(guó)零售業(yè)的一個(gè)機(jī)遇，把握好這個(gè)機(jī)遇，利用這個(gè)機(jī)遇，是每個(gè)零售業(yè)態(tài)需要做的，也是應(yīng)該做好的。
（經(jīng)營(yíng)板塊 國(guó)成功）
